Diz o dito popular que, pensar no futuro é planejar no presente. Quando falamos de gestão empresarial e futuro, não é diferente, e a palavra de ordem é: planejamento estratégico. Ou seja, a aplicação de processos gerenciais para definir estratégias e metas claras, focadas nos objetivos centrais do negócio, e em seu crescimento sustentável.
Um bom planejamento estratégico resulta em otimização de processos e recursos, aumento na transparência, e ampliação do senso de pertencimento entre os membros da equipe e da equipe com a empresa. Melhor para a equipe, melhor para o negócio. Colocar esse círculo virtuoso que um bom planejamento estratégico entrega a favor do seu negócio é estar atento a esses 4 (quatro) processos fundamentais de gerenciamento da organização: 1) Avaliação de ambiente, 2) Elaboração de estratégia, 3) Desenvolvimento do plano de execução, e 4) Envolvimento de pessoas.
Prosperar em quatro processos:
Quando falamos de processos estamos falando em ações, mas também nos referindo a articulação entre essas ações. Desse modo, esses processos de gerenciamento só encontram sua finalidade se traduzidos em procedimentos claros e articulados entre si.
1) Avaliação de ambiente
Em uma empresa, cada colaborador, a partir das suas atividades diárias, adquire uma experiência muito particular e rica sobre a situação atual da empresa. Muitas vezes, essas experiências não são absorvidas levando em conta o potencial que oferecem. A avaliação de ambiente (dos fatores ambientais) é o momento onde essas experiências devem se somar na construção de um consenso sobre a situação atual da empresa, seus limites e potencialidades. O princípio desse processo é produzir uma visão compartilhada, uma cultura da empresa, entre todos os envolvidos nos seus procedimentos.
A análise das condições ambientais deve ser dividida em duas frentes, a análise externa e a interna. A análise externa direciona-se a pensar os impactos políticos, econômicos, sociais e comportamentais que impactam na organização da empresa: dados demográficos, o atual cenário econômico, o contexto de inovação tecnológico, o nível de competitividade no mercado, as tendências para o ramo em que a empresa atua e o comportamento do público alvo, são alguns dos elementos a serem levados em conta para a análise externa.
Quando falamos em análise interna, os critérios que devem ser analisados passam por: pontos fortes e fracos do negócio, os recursos envolvidos e os riscos assumidos. O objetivo central da articulação dessas etapas de análise é evitar a tomada de decisões com base em informações parciais. Mas mais que elencar informações sobre o ambiente interno e externo, o que se pretende é colocar todos a par da situação do negócio, elencando todos os aspectos e capacidades da empresa, como processos, pessoas e estrutura organizacional.
2) Elaboração de estratégia
A elaboração da estratégia é um dos principais processos de um bom planejamento estratégico. Para isso deve-se descobrir ou reafirmar uma vantagem competitiva da empresa frente à concorrência. Uma vantagem competitiva só pode ser assim considerada quando seu diferencial é notado pela clientela, sendo decisiva na escolha de seu produto ou serviço pelo consumidor. Sem identificar uma vantagem competitiva não se consegue avançar no planejamento estratégico, nem concorrer em um mercado cada vez mais competitivo. O próximo passo para a elaboração estratégica é traduzi-la em objetivos claros e exequíveis.
O que deve guiar o estabelecimento dos objetivos estratégicos é a consciência de onde a organização deseja estar no futuro, ou seja, os objetivos estratégicos devem expressar a visão da empresa. A partir da definição de 3 ou 4 temas estratégicos, é possível pensar os objetivos estratégicos de forma mais focada no que a organização precisa. Redução de custos da produção, investimento em desenvolvimento tecnológico, ampliação da clientela, são alguns bons exemplos de objetivos estratégicos para um desenvolvimento sustentável. Importante frisar, uma elaboração estratégica de sucesso não pode abrir mão de uma boa análise ambiental desenvolvida previamente.
3) Desenvolvimento do plano de execução
Um plano de execução nada mais é do que o detalhamento da estratégia, é por meio dele que se poderá monitorar o funcionamento dos objetivos estratégicos e desenvolver um sistema de feedback. Ele é o mapa do tesouro que deve guiar a realização da visão da empresa. Desse modo, um plano de execução centra-se na definição de objetivos e indicadores estratégicos.
Definir objetivos e indicadores estratégicos é articular a cada objetivo estratégico uma meta e um indicador específicos. Se os objetivos definem onde a empresa deseja chegar, a meta é o grau de um indicador de desenvolvimento que a organização deve alcançar para realizar seus objetivos. Essas metas devem ao mesmo tempo serem condizentes com as condições que a organização tem de alcançá-las e desafiadoras a ponto de gerar engajamento na equipe na sua realização. Sem uma análise ambiental precisa, interna e externa, essas metas nunca serão ajustadas à realidade do seu empreendimento. Desse modo, as metas devem ser: específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais.
4) Envolvimento de pessoas
Embora apareça nesta listagem por último, o envolvimento de pessoal, é parte constitutiva do bom desenvolvimento de todos os processos anteriores. Na prática, envolver é tornar todos os membros de uma organização parte da estratégia e da visão da empresa. Sentir-se parte da estratégia e visão é o colaborador se ver refletido nelas, o que gera maior engajamento regular na execução do plano estratégico. Envolvimento de pessoal deve, portanto, ser uma prática coletiva centrada na comunicação.
Um dos pontos centrais de uma boa estratégia de envolvimento pessoal é, como já referido, o envolvimento dos membros da equipe no planejamento estratégico. Treinamento e desenvolvimento de pessoal permanentes é um outro meio de garantir envolvimento da equipe e melhoria do trabalho. O investimento no alinhamento dos times com as estratégias adotadas é a melhor forma de reafirmar a missão, a visão e os valores de uma organização e, assim, desenvolver o pertencimento e o engajamento regular dos colaboradores com as metas do planejamento estratégico.
Conclusão:
Por fim, quando falamos de planejamento estratégico, estamos falando desses quatro processos gerenciais que, juntos, atuam na definição de estratégias e metas claras, focadas nos objetivos centrais do negócio, buscando alcançar o crescimento sustentável de uma organização. Um bom planejamento estratégico resulta em otimização de processos e recursos, aumento na transparência, e ampliação do senso de pertencimento entre os membros da equipe e da equipe com a empresa.