Um tempo atrás, conversei com um jovem vendedor chamado Tiago. Ele lamentou receber dos potenciais clientes muitos "preciso pensar mais um pouco", seguidos por completos sumiços logo após sua melhor apresentação de proposta. Em nossa conversa, descobri que Tiago havia ficado noivo recentemente. Ele levou dois meses para escolher o anel que daria para a noiva; também visitou seis lojas e negociou o preço em três visitas feitas à loja escolhida. Quando o potencial cliente de Tiago diz: "Parece ótimo, eu só preciso fazer mais algumas cotações e pensar mais um pouco sobre o assunto" o que você acha que acontece? Certo – Tiago pensa, ou mesmo diz: “Faz sentido, é o que eu faria também.” Ele aceita a resposta e não incentiva o potencial cliente a tomar uma decisão. Por fim, ele acaba adquirindo uma vaga vitalícia no correio de voz do potencial cliente.
Se os seus potenciais clientes estão com dificuldades para tomar decisões de compra o problema pode ser você – vendedores tendem a tolerar em seus potenciais clientes os comportamentos de compra que eles mesmos possuem. Em artigos recentes, analisamos como aprender com o fracasso, como gerenciar riscos e como superar a procrastinação – tudo isso com o intuito de melhorar nossos próprios processos de tomada de decisão. Aqui estão alguns benefícios decorrentes de um processo de decisão eficaz:
Agora, vamos analisar e discutir o processo de tomar as melhores e mais eficazes decisões. Aqui estão algumas ideias a serem consideradas.
Lembre-se de que é quase sempre o decisor que faz a decisão funcionar ou falhar – não a escolha. Você pode tomar decisões – decisões melhores – e pode fazê-las funcionar. Se você não estiver se sentindo "à altura", não haverá concentração ou pensamento positivo capaz de tornar seus sonhos realidade. As coisas que estão em movimento tendem a permanecer assim e as coisas que estão em inércia também. Assim que você parar de passar tanto tempo PENSANDO MAIS UM POUCO e começar a tomar decisões, seus potenciais clientes também o farão.
**Texto original em inglês por Anne MacKeigan